1. Devoluciones: Dispones de siete días para examinar los productos que has solicitado desde el momento de su recepción. Si alguno no te gusta, puedes devolverlo y se te reintegrará su importe. Cualquier producto devuelto debe estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original. Para devolver un producto, sigue este procedimiento:
· Envía un correo electrónico a
miramonas@bcnramonas.com indicando el número de pedido de referencia y los productos que deseas devolver.
·Tras recibir el paquete y verificar su contenido, procederemos al abono del importe en la cuenta corriente que hayas indicado, en un plazo máximo de 30 días.
No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega, llegara algún paquete devuelto, Ramonas contactaría contigo para hacértelo saber. En tal caso, puedes optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.
Si el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, puedes comunicárnoslo dentro de los 7 dias hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a
miramonas@bcnramonas.com.
Una vez recibido, realizaremos las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo sin cargo adicional. Y si el producto no se encuentra disponible, te devolveremos el importe que hayas abonado, incluidos los gastos de envío.
2. CancelacionesLas cancelaciones serán aceptadas en pedidos que aún no hayan sido enviados. Si el pedido ya ha sido enviado, será considerado devolución
(Ver apartado 1.Devoluciones). Dicha cancelación la puedes realizar a través de nuestro correo electrónico
miramonas@bcnramonas.com.
Cancelación por Errores tipográficos / Información errónea: si algún producto figurara con un precio incorrecto debido a errores tipográficos o a una información equivocada, el pedido podrá ser cancelado. Y si ya has pagado por ese producto, se te abonará su importe.
